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Datenschutzrichtlinie
Einführung
Wir, die Carlette Corporation GmbH, sowie unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen respektieren Ihre Datenschutzbedenken. Die in dieser globalen Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe „wir“, „uns“, „unser“, „Carlette“ und „Carlette & Co.“ beziehen sich auf die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle, die in der Regel Ihre personenbezogenen Daten erhält. Diese globale Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir über unsere Kunden erheben, wie wir diese Daten verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Wahlmöglichkeiten unsere Kunden hinsichtlich unserer Verwendung der Daten haben. Wir beschreiben außerdem, welche Maßnahmen wir zum Schutz der Datensicherheit ergreifen und wie Sie uns bezüglich unserer Datenschutzpraktiken kontaktieren können.
Unsere Datenschutzpraktiken können je nach Land, in dem wir tätig sind, variieren, um lokalen Gepflogenheiten und gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Nachfolgend finden Sie länderspezifische Informationen:
- Deutschland
- Schweiz
- Frankreich
Informationen, die wir erhalten
Wir erfassen personenbezogene Daten über Sie über verschiedene Kanäle, wie oben beschrieben. Zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten gehören:
- Kontaktinformationen (wie Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Mobil- oder andere Telefonnummer);
- Benutzername und Passwort;
- Zahlungsinformationen (wie Ihre Zahlungskartennummer, Ablaufdatum, Autorisierungsnummer oder Sicherheitscode, Lieferadresse und Rechnungsadresse);
- Kundenbetreuungsinformationen (wie Kundendienstanfragen, Kommentare und Reparaturverlauf);
- Fotos, Kommentare und andere Inhalte, die Sie bereitstellen;
- Informationen zu Ihren persönlichen oder beruflichen Interessen, Ihrem Geburtsdatum, Ihrem Familienstand, Ihren demografischen Daten und Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten und Kontaktpräferenzen;
- Informationen, die Sie im Zusammenhang mit einer Karrieremöglichkeit bei Tiffany übermitteln, wie etwa Kontaktdaten, Informationen in Ihrem Lebenslauf (einschließlich Berufserfahrung, Ausbildung und Sprachkenntnisse) und Angaben zu Ihrer aktuellen Beschäftigung;
- Kauf- und Transaktionsinformationen;
- Kontaktinformationen, die Sie über Freunde oder andere Personen angeben, die wir kontaktieren sollen;
- Standortdaten (wie etwa Daten, die aus Ihrer IP-Adresse, Ihrem Land und/oder Ihrer Postleitzahl abgeleitet werden) und die genaue Geolokalisierung Ihres Mobilgeräts, sofern wir Sie entsprechend darauf hingewiesen und Ihnen eine Auswahlmöglichkeit geboten haben;
- Clickstream-Daten und andere Informationen über Ihre Online-Aktivitäten (wie Informationen über Ihre Geräte, Browsing-Aktionen und Nutzungsmuster), auch über die Online-Kanäle und Websites von Drittanbietern, die wir durch die Verwendung von Cookies, Web Beacons und ähnlichen Technologien erhalten (siehe unsere Cookie-Richtlinie );
- Informationen, die wir möglicherweise von unseren Drittanbietern erhalten; und
- andere persönliche Informationen, die wir über unsere Kanäle erhalten.
Erfassung mit Cookies und anderen Technologien
Wir verwenden Cookies, Web Beacons (einschließlich Pixel und Tags), Webserver-Protokolle und andere Technologien, die über unsere Online-Kanäle automatisiert bestimmte Informationen über Sie erfassen, beispielsweise wenn Sie unsere Websites besuchen, mit unseren E-Mails interagieren, unsere Apps nutzen oder mit Carlette-bezogenen Anzeigen, Inhalten, Tools, Widgets oder Plug-ins interagieren. Weitere Informationen zu diesen Technologien und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Anbieter von Drittanbieter-Apps, Tools, Widgets und Plug-ins auf unseren Online-Kanälen, wie z. B. Facebook-„Gefällt mir“-Buttons, können ebenfalls automatisierte Mittel verwenden, um Informationen über Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen zu sammeln. Diese Informationen werden direkt von den Anbietern der Funktionen erhoben und unterliegen den Datenschutzrichtlinien oder -hinweisen dieser Anbieter. Soweit gesetzlich zulässig, ist Carlette nicht für den Umgang dieser Anbieter mit Informationen verantwortlich.
Wie verwenden wir die Informationen, die wir erhalten?
Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die wir erhalten, wie in dieser Richtlinie beschrieben und stützen uns dabei auf eine Reihe von Rechtsgrundlagen, die weiter unten beschrieben werden, darunter:
- Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen;
- unsere berechtigten Geschäftsinteressen;
- zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, eines Gerichtsbeschlusses oder zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; oder
- Ihre Einwilligung zur Verarbeitung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Wir verwenden die erhaltenen Informationen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder auf Ihren Wunsch hin Schritte vor Abschluss eines Vertrags zu unternehmen, unter anderem um:
- Geschäfte mit Ihnen tätigen und Ihnen verschiedene Produkte und Dienstleistungen anbieten;
- Bestellungen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu bearbeiten und auszuführen und Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten;
- Karrieremöglichkeiten verwalten, unter anderem zu Rekrutierungszwecken, zur Einarbeitung von Mitarbeitern und zu anderen Personalzwecken;
- Kundenbetreuung (einschließlich Reparaturen, Änderungen, Reinigung und andere Dienstleistungen) und
- Erstellen und verwalten Sie Ihr Konto bei Carlette.
Wir verwenden die erhaltenen Informationen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, die wir auf Anfrage näher erläutern können, unter anderem um:
- unser Geschäft zu betreiben, zu bewerten und zu verbessern (einschließlich der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, der Erweiterung und Verbesserung unserer Dienstleistungen, der Verwaltung unserer Kommunikation, der Analyse unserer Produkte und unseres Kundenstamms, der Durchführung von Datenanalysen sowie der Durchführung von Buchhaltungs-, Prüfungs- und anderen internen Funktionen);
- Kreditrisiken reduzieren und Inkasso verwalten;
- Ihre Identität bestätigen;
- Ihnen Werbematerialien und andere Mitteilungen zu senden (einschließlich Dankesschreiben, Erinnerungen an besondere Anlässe und andere Mitteilungen von Vertriebsmitarbeitern, mit denen Sie zusammengearbeitet haben);
- um mit Ihnen per E-Mail, Post, Telefon und auf anderem Wege über besondere Veranstaltungen, Wettbewerbe, Gewinnspiele, Programme, Angebote, Umfragen und Marktforschung zu kommunizieren und Ihre Teilnahme daran zu verwalten;
- Schutz vor, Erkennung und Verhinderung von Betrug und anderen rechtswidrigen Aktivitäten, Ansprüchen und sonstigen Verbindlichkeiten;
- relevante Branchenstandards, vertragliche Verpflichtungen und unsere Richtlinien einzuhalten und durchzusetzen; und
- auf Ihre Anfragen zu antworten.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die geltenden gesetzlichen Anforderungen, denen wir unterliegen, zu erfüllen und durchzusetzen sowie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, sei es in Gerichtsverfahren oder in einem Verwaltungs- oder außergerichtlichen Verfahren.
Wir verwenden die Informationen auch auf andere Weise, worüber wir Sie zum Zeitpunkt der Erfassung gesondert informieren und Ihre Zustimmung einholen, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Verwendung von Cookies und anderen Technologien
Sofern wir im gesetzlich erforderlichen Umfang Ihre Einwilligung eingeholt haben, verwenden wir die über Cookies, Web Beacons (einschließlich Pixel und Tags), Webserver-Protokolle und andere automatisierte Mittel gesammelten Informationen für die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen Zwecke.
Wir nutzen auf unseren Online-Kanälen auch Analysedienste von Drittanbietern wie Google Analytics, Adobe Experience Cloud und Sizmek. Diese nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um Daten (wie IP-Adressen) zu erfassen und die Nutzung und Interaktion mit unseren Online-Kanälen auszuwerten. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holen wir vor der Verwendung von Cookies zu Analysezwecken Ihre Einwilligung ein. Weitere Informationen zu diesen Analysediensten und den Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf den entsprechenden Websites:
• Google Analytics: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
• Adobe Experience Cloud: http://www.adobe.com/privacy/analytics.html#1
• Sizmek: https://www.sizmek.com/privacy-policy
Interessenbasierte Werbung
Wenn Sie unsere Online-Kanäle nutzen, erfassen sowohl wir als auch bestimmte Dritte (wie unsere Werbenetzwerke, digitale Werbepartner und Social-Media-Plattformen) im Laufe der Zeit und auf verschiedenen Websites Dritter (z. B. auf Websites, die unsere Anzeigen schalten) Informationen über Ihre Online-Aktivitäten. Wir können diese Informationen nutzen, um Ihnen Werbung für Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, die auf Ihre individuellen Interessen zugeschnitten ist. Zu diesem Zweck können wir auch Informationen von Websites Dritter beziehen, auf denen unsere Anzeigen geschaltet werden. Möglicherweise sehen Sie bestimmte Anzeigen auf anderen Websites, da wir Drittanbieter-Werbenetzwerke (wie Facebook, Rubicon und Twitter) nutzen.
Über solche Einkaufsnetzwerke können wir unsere Botschaften gezielt an Nutzer richten und dabei demografische, interessenbasierte und kontextbezogene Kriterien berücksichtigen. Zu den Informationen, die unsere Werbenetzwerke in unserem Auftrag erfassen, gehören Daten über Ihre Besuche auf Websites, die Carlette-Werbung schalten, z. B. die von Ihnen aufgerufenen Seiten oder Anzeigen und Ihre Aktionen auf den Websites. Diese Datenerfassung erfolgt sowohl auf unseren Websites als auch auf Websites Dritter, die an diesen Werbenetzwerken teilnehmen. Dieser Prozess hilft uns, die Effektivität unserer Marketingmaßnahmen zu messen. Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir Ihre Daten für interessenbasierte Werbung verwenden.
Unsere Cookie-Richtlinie enthält Einzelheiten zu den Zwecken dieser Datenerfassung über Cookies und andere Technologien und dazu, wie Sie Ihre Auswahl treffen können (z. B. Ihre Cookie-Einstellungen ändern).
Von uns weitergegebene Informationen
Wir geben die von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten nicht weiter, außer wie in dieser globalen Datenschutzerklärung beschrieben. Wir geben personenbezogene Daten an Dienstleister weiter, die in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen Dienstleistungen erbringen. Wir ermächtigen diese Dienstleister nicht, die Daten zu verwenden oder weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung von Dienstleistungen in unserem Auftrag oder zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich. Zu diesen Dienstleistern zählen beispielsweise Unternehmen, die Kreditkartenzahlungen abwickeln, unser Kreditrisiko verwalten und reduzieren, Informationen überprüfen, Bestellungen ausführen und Webhosting-, Analyse- und Marketingdienstleistungen anbieten.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten auch innerhalb der Carlette Corporation weltweit zu den in dieser globalen Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken weiter.
Darüber hinaus können wir Informationen über Sie weitergeben, (i) wenn wir gesetzlich oder durch ein Gerichtsverfahren dazu verpflichtet sind, (ii) an Strafverfolgungsbehörden oder andere Regierungsbeamte und (iii) wenn wir die Weitergabe für notwendig oder angemessen halten, um körperliche Schäden oder finanzielle Verluste zu verhindern, oder im Zusammenhang mit der Untersuchung mutmaßlicher oder tatsächlicher betrügerischer oder illegaler Aktivitäten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten weiterzugeben, wenn wir unser gesamtes oder Teile unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte verkaufen oder übertragen (oder einen Verkauf oder eine Übertragung in Erwägung ziehen) (einschließlich im Falle einer Fusion, Übernahme, eines Joint Ventures, einer Umstrukturierung, Veräußerung, Auflösung oder Liquidation).
Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?
Soweit nach geltendem Recht zulässig, speichern wir personenbezogene Daten, die wir über Sie erhalten, in der Regel so lange, wie sie (1) für die Zwecke, für die wir sie erhalten haben, gemäß den Bestimmungen dieser globalen Datenschutzerklärung benötigt werden. Dies bedeutet im Allgemeinen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung oder solange Sie Ihr Konto bei uns unterhalten, aufbewahren; oder (2) um geltende Verjährungsfristen zu berücksichtigen und zwingende geltende Gesetze einzuhalten. Wie im Abschnitt „Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten“ dieser globalen Datenschutzerklärung beschrieben, können Sie, soweit nach dem Recht Ihrer Gerichtsbarkeit zulässig, die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten verlangen, indem Sie uns wie unten angegeben kontaktieren.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Wir bieten Ihnen bestimmte Wahlmöglichkeiten im Zusammenhang mit den von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten, beispielsweise hinsichtlich der Verwendung dieser Daten und der Kommunikation mit Ihnen. Um Ihre Einstellungen zu aktualisieren, uns jederzeit aufzufordern, Ihre Daten aus unseren Mailinglisten zu entfernen, Ihre Rechte auszuüben oder eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte wie im Abschnitt „Kontakt“ dieser globalen Datenschutzerklärung angegeben. Sie können sich auch von unseren Mailinglisten abmelden, indem Sie dem Link „Abmelden“ in unseren E-Mails folgen. Soweit nach dem Recht Ihrer Rechtsordnung zulässig, können Sie Zugriff auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen oder verlangen, dass wir Ihre Daten korrigieren, aktualisieren, ergänzen oder löschen oder die Verarbeitung dieser Daten einschränken, indem Sie uns wie unten beschrieben kontaktieren.
Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind, über sich bereitgestellt haben, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben das Recht, diese Informationen an ein anderes Unternehmen übermitteln zu lassen, soweit dies technisch möglich ist. Sie können außerdem Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes einreichen, wenn Sie mit unseren Antworten nicht zufrieden sind.
Soweit gesetzlich zulässig, können Sie Ihre zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus berechtigten Gründen widersprechen. Wir werden Ihre Einwilligung dann zukünftig berücksichtigen. Die Rechtmäßigkeit unserer Nutzung Ihrer Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung vor deren Widerruf bleibt hiervon unberührt.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte wie im Abschnitt „Kontakt“ dieser Datenschutzerklärung angegeben. Sie können sich auch schriftlich an die für Ihren Rechtsraum zuständige Carlette Corporation unter den hier aufgeführten Kontaktdaten wenden. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Wahrung der Sicherheit können wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen Zugriff auf die Informationen gewähren oder Ihrer Anfrage nachkommen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage eine angemessene Gebühr erheben, wenn wir diese für offensichtlich unbegründet oder übertrieben halten, oder im Falle einer Zugriffsanfrage, um Ihnen zusätzliche Kopien der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen.
Wenn Sie unsere Online-Kanäle nutzen, können sowohl wir als auch bestimmte Dritte (wie unsere Werbenetzwerke, digitalen Werbepartner und Social-Media-Plattformen) im Laufe der Zeit und über Websites Dritter hinweg personenbezogene Daten über Ihre Online-Aktivitäten erfassen. Bestimmte Webbrowser ermöglichen es Ihnen, Ihren Browser anzuweisen, Do-Not-Track-Signale („DNT“) an die von Ihnen besuchten Websites zu senden und diesen Websites mitzuteilen, dass Sie keine Verfolgung Ihrer Online-Aktivitäten wünschen. Obwohl unsere Online-Kanäle nicht darauf ausgelegt sind, auf alle Arten von DNT-Signalen oder ähnlichen Mechanismen von Browsern zu reagieren, da es dafür keinen gemeinsamen, branchenweit akzeptierten Standard gibt, versuchen wir, beim Erkennen eines relevanten DNT-Signals die Drittanbieter-Tags zu unterdrücken, die verwendet werden, um Ihren Computer wiederzuerkennen, sobald Sie unsere Website verlassen, und die verwendet werden, um Ihnen Carlette-Werbung anzuzeigen. In unserer Cookie-Richtlinie informieren wir Sie darüber, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten und welche Auswahlmöglichkeiten Sie in Bezug auf die personenbezogenen Daten treffen können, die wir automatisch über Sie erfassen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Einstellungen in Bezug auf die Daten verwalten, die wir automatisch erfassen, besuchen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
Datenübertragung
Wir übermitteln die von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten in die Schweiz und in Länder außerhalb des Landes, in dem die Daten ursprünglich erhoben wurden, einschließlich der Rechtsräume unserer verbundenen Unternehmen und Dienstleister. In diesen Ländern gelten möglicherweise andere Datenschutzgesetze als in dem Land, in dem Sie die Daten ursprünglich bereitgestellt haben. Wenn wir Ihre Daten in andere Länder übermitteln, ergreifen wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen, um den Schutz Ihrer Daten gemäß dieser globalen Datenschutzerklärung zu gewährleisten.
Wenn Sie sich in der Europäischen Union („EU“), im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, erfüllen wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen und bieten einen angemessenen Schutz für die Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger in Ländern außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs oder der Schweiz, denen kein angemessenes Datenschutzniveau zuerkannt wurde. In diesem Fall ergreifen wir entsprechende Sicherheitsvorkehrungen. In Bezug auf die Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz in die USA befolgt die Carlette Corporation die Rahmenbestimmungen des EU-US-Datenschutzschilds und des Schweiz-US-Datenschutzschilds, die vom US-Handelsministerium, der Europäischen Kommission bzw. dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten in Bezug auf die Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz in die USA entwickelt wurden. Klicken Sie hier , um unsere Datenschutzrichtlinie zum EU-/Schweiz-US-Datenschutzschild anzuzeigen.
Wie schützen wir personenbezogene Daten?
Wir unterhalten administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen, die dazu dienen, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vor versehentlicher, rechtswidriger oder unbefugter Zerstörung, Verlust, Veränderung, Zugriff, Offenlegung oder Nutzung zu schützen.
Persönliche Informationen von Kindern
Unsere Online-Kanäle richten sich an ein breites Publikum und nicht an Kinder. Wir erheben oder erbitten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren (oder einem anderen relevanten Alter, soweit gesetzlich zulässig) über unsere Websites und Apps. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter diesem Alter erhoben haben, werden wir diese umgehend aus unseren Aufzeichnungen löschen. Sollten Sie vermuten, dass ein Kind unter diesem Alter uns personenbezogene Daten übermittelt haben könnte, kontaktieren Sie uns bitte wie im Abschnitt „Kontakt“ dieser globalen Datenschutzerklärung beschrieben.
Aktualisierungen unseres globalen Datenschutzhinweises
Diese globale Datenschutzerklärung (einschließlich aller Nachträge) kann regelmäßig aktualisiert werden, um Änderungen in unserem Umgang mit personenbezogenen Daten Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website, der oben im Hinweis das Datum der letzten Aktualisierung angibt.
So erreichen Sie uns
Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten oder Ihre Präferenzen aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@carlettejewellery.com . Sie können uns auch schreiben an:
Carlette Corporation GmbH
Chief Compliance and Privacy Officer / Datenschutzbeauftragter
Schulhausstraße 36/318
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