Livrare și returnare

Politica de livrare

Expediem Carlette-ul nostru atât pe plan intern, cât și către o serie de destinații internaționale. Termenele de livrare vor varia în funcție de destinație și vă vor fi confirmate odată ce produsul este expediat.

1 Este responsabilitatea dumneavoastră să ne furnizați informații complete și exacte despre adresa de livrare. Nu vom fi răspunzători dacă ne furnizați informații incomplete sau inexacte.

2 Vă rugăm să rețineți, dacă alegeți să utilizați oricare dintre serviciile personalizate ale partenerilor noștri de livrare (inclusiv, dar fără a se limita la livrarea coletului dvs. unui vecin sau lăsat într-un loc sigur). Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun element care este pierdut, deteriorat sau întârziat.

3 Costurile de livrare vor fi așa cum sunt afișate pe site-ul nostru înainte de a finaliza comanda, vă rugăm să le verificați cu atenție, sunteți de acord cu această taxă atunci când trimiteți comanda.

4 Când produsul dvs. este expediat din depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail de confirmare a expedierii. Vă rugăm să rețineți că produsele pot ajunge în colete separate și pot necesita o semnătură.

5 Un produs va fi responsabilitatea dumneavoastră din momentul în care livrăm produsul la adresa pe care ne-ați dat-o. Dețineți un produs după ce am primit plata integrală.

POLITICA DE RETURNARE

Bunurile achiziționate de la Carlette pot fi returnate în termen de 14 zile de la cumpărare (clienți CH) sau 30 de zile (clienți internaționali), cu condiția ca articolele să fie nefolosite și în starea și ambalajul original. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră statutare. Articolele personalizate, de exemplu comenzile speciale, sunt nereturnabile, nerambursabile și neschimbabile.

Datorită măsurilor suplimentare de carantină în jurul expedierilor de retur, vă rugăm să ne acordați câteva zile lucrătoare, de la primirea coletului de retur, pentru a vă procesa returnările. Veți primi o notificare prin e-mail după procesarea returnării. Vă rugăm să acordați până la 7 zile lucrătoare suplimentare pentru ca fondurile să fie creditate în metoda de plată inițială.

Dacă comanda dumneavoastră ne este returnată deoarece curierul sau serviciul poștal nu a putut finaliza livrarea către dvs. din orice motiv, atunci veți fi responsabil pentru costurile de livrare repetate. Vă rugăm să rețineți că orice taxe și taxe de import suportate pentru expedierea în țări internaționale sunt responsabilitatea clientului.